Line of Service
AdvisoryIndustry/Sector
Not ApplicableSpecialism
IFS - Information Technology (IT)Management Level
Senior AssociateJob Description & Summary
Responsabilidades principales:
Revisar y validar información de tickets ARR.
Identificar inconsistencias y coordinar ERV calls.
Interactuar con clientes para resolver dudas y definir próximos pasos.
Actualizar documentación y registrar avances en SNow AR Ticket.
Coordinar con Risk Managers, AppSec Architects y equipos NIS durante el ciclo del ticket.
Monitorear pendientes, comunicaciones y estados según SLOs.
Requisitos
Experiencia en roles relacionados (3–10 años).
Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Organización y capacidad para gestionar múltiples revisiones simultáneas.
Conocimiento de Information Security Policy, Application Readiness Standard y procesos de Application Readiness.
Capacidad analítica para evaluar controles, documentación técnica y datos complejos.
Inglés avanzado (oral y escrito).
Experiencia documentando tareas en sistemas como ServiceNow.
Todas las personas calificadas serán consideradas para trabajar en PwC sin importar etnia; credo; color; religión; nacionalidad; edad; discapacidad; neurodiversidad; orientación sexual; identidad o expresión de género; estado civil, o cualquier otra condición protegida por la ley. PwC se enorgullece de ser una organización inclusiva y brindar igualdad de oportunidades.
Education (if blank, degree and/or field of study not specified)
Degrees/Field of Study required: Degrees/Field of Study preferred:Certifications (if blank, certifications not specified)
Required Skills
Optional Skills
Accepting Feedback, Accepting Feedback, Active Listening, Analytical Thinking, Communication, Computer Engineering, Computer Program Installation, Computer Programming, Computer Technical Support, Creativity, Embracing Change, Emotional Regulation, Empathy, Enterprise Architecture, Incident Management and Resolution (IMR), Inclusion, Information and Communications Technology (ICT), Intellectual Curiosity, IT Infrastructure Upgrades, IT Operations, IT Operations Management, IT Project Lifecycle, IT Support, IT Troubleshooting, Learning Agility {+ 11 more}Desired Languages (If blank, desired languages not specified)
Travel Requirements
Not SpecifiedAvailable for Work Visa Sponsorship?
NoGovernment Clearance Required?
NoJob Posting End Date
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