Operador de Contact Center - Recheio Masterchef Lisboa (Manjoeira,Loures)

O Recheio Masterchef procura uma pessoa com gosto pelo contacto e serviço ao Cliente para integrar a sua estrutura em São Julião do Tojal. Estamos prontos para recebê-lo(a) na nossa equipa de Contact Center onde terá a oportunidade de estabelecer contacto diário com clientes e impulsionar o negócio da Companhia através de realização de vendas, gestão de novos clientes e colocação de encomendas, com uma abordagem de excelência adaptada a cada situação e Cliente.

Terá toda a equipa do seu lado que lhe dará todo o suporte que necessitar. Pronto(a) para o desafio?

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DA FUNÇÃO

• Recepção de chamadas de Clientes e Lojas Recheio a nível nacional, dando seguimento às mesmas;
• Colocação de encomendas, esclarecimento de dúvidas e abertura de conta de novos clientes, onde a imagem da marca é o principal factor diferenciador;
• Realização de chamadas de campanhas inbound e outbound;
• Listar as rupturas relativas às encomendas do dia, apresentando soluções alternativas e criativas ao Cliente, tendo como objectivo a concretização de vendas e a sua satisfação;
• Trabalhar de forma articulada com a equipa de vendedores.

PERFIL DO CANDIDATO

• 12º ano de escolaridade concluído;
• Disponível para trabalhar em horários diversificados;
• Experiência no contacto e atendimento ao cliente;
• Experiência prévia em Contact Center será valorizada;

Competências Gerais:

• Orientação e foco para resultados;
• Paixão por fornecer uma experiência de excelência ao cliente;
• Foco em reconhecer as suas necessidades e oferecer soluções adequadas;
• Capacidade de colaborar e trabalhar de forma eficaz em equipa;
• Sentido de iniciativa e forte dinamismo
• Competências de comunicação excepcionais;

Competências Técnicas:

• Domínio das ferramentas MS Office na óptica do utilizador;
• Priorização e valorização de ferramentas de colaboração digitais (ex: MS Teams)
• Conhecimentos em Collab e Magento (preferencial)

QUEM SOMOS E OS NOSSOS BENEFÍCIOS

O Recheio é uma empresa do Grupo Jerónimo Martins, líder no mercado de Cash & Carry em Portugal, e com presença internacional. As nossas pessoas são o nosso maior ativo e é por isso que o Recheio investe no desenvolvimento dos seus colaboradores.

Ao integrares a nossa equipa terás acesso a:

• Salário acima da referência nacional;
• Prémios mensais mediante resultados da loja;
• 24 dias de férias;
• Horários compatíveis com a gestão pessoal;
• Possibilidade de progressão de carreira e especialização.

APOIO NA SAÚDE:

• Teleconsulta 7 dias por semana*;
• Consultas de psicologia, pedopsiquiatria e psiquiatria*;
• Descontos e condições especiais nas unidades de saúde Lusíadas **;
• Análises clínicas gratuitas e acesso a rastreios de saúde, consultas de nutrição, apoio na doença oncológica.

*próprio, filhos e cônjuge

**próprio, filhos, cônjuge e pais

APOIO NA EDUCAÇÃO PRÓPRIO E FILHOS:

• Apoio ao Estudo do 1.º ao 12.º ano;
• Preparação para Exames Nacionais;
• Bolsas de Estudo;
• Vales para material escolar e descontos em manuais;
• Campos de Férias de Verão.

CELEBRAÇÃO DA FAMÍLIA:

• Curso de Preparação para a Parentalidade;
• Consultas de Psicologia Gravidez e Pós-Parto;
• Kit de bebé no valor de 175€ em vale;
• Vales no Dia da Criança;
• Oferta no dia de aniversário.

PROTOCOLOS:

• Parcerias para colaboradores, com descontos em saúde, educação, cultura, lazer e muito mais.

Informamos que os dados fornecidos no âmbito do teu processo de candidatura serão tratados pela Recheio – Cash & Carry, S.A., na qualidade de Responsável pelo Tratamento, exclusivamente para efeitos de gestão dos processos de recrutamento. Caso pretendas obter informações mais detalhadas sobre o tratamento dos teus dados, bem como sobre os teus direitos e a forma de os exercer, convidamos-te a consultar a nossa política de privacidade disponível no seguinte link.
https://www26.e-goi.com/recursos/c5188248681092d4cd494f8726e80a6d/Image//documentosparalinks/Recrutamento_RCH-Indeed.pdf?m=1769684150

Tipo de oferta: Part-time, Temporário or Contrato de trabalho e termo certo

Benefícios:

• Cartão/Ticket refeição