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11 cosas que no deberías decir durante tu feedback

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Glassdoor Team, Author & Career Expert at Glassdoor | 24 de nov de 2017

Recibir feedback puede ser algo incómodo: sintiéndote el centro de la atención con una una charla cara a cara con tu jefe y la expectativa de una conversación sobre el futuro. Si dejás de lado el nerviosismo, el momento en que recibís feedback puede ser ideal para pedir un aumento, obtener un ascenso o incluso mantener tu empleo. Si no estás bien preparado podés llegar a decir cosas que no deberías e incluso perder la oportunidad de tener una conversación importante para tu carrera. Para estar seguro de tener éxito es importante contar con una lista mental de lo que debés evitar decir. Esto puede ayudarte a tener un feedback más productivo. Seguí nuestros consejos:
  1. “No fue mi culpa”
Es parte de la naturaleza humana intentar defenderse. Cuando se trata de una sesión de feedback es mejor pensarlo dos veces. Si un error sale a la luz durante una conversación tenés todo el derecho de mostrar tu punto de vista pero intentá usar argumentos en vez de simplemente culpar a otra persona. En vez de decir que no fue tu culpa, agradecé por el feedback y decí que vas a pensar sobre el tema. Puede ser una buena idea agendar otro horario para discutir el problema con mayor profundidad. “Te va a dar la oportunidad de pensar con calma y explicar lo que pasó”, dice Jena Viviano, coach de carrera. Leé más en 5 actitudes para relacionarte bien con tu jefe
  1. “Ok, ok, ok”
Decir que entendiste el feedback de tu jefe diciendo “ok” todo el tiempo puede no ser la mejor idea. En vez de simplemente estar de acuerdo, demostrá que realmente entendés y reconocés el feedback. “Afirmar todo lo que tu jefe dice puede parecer una buena idea para mostrarte más agradable pero los verdaderos líderes no dicen que sí a todo y no quieren rodearse de personas así”, dice Scott Stenzler, cofundador de la empresa de reclutamiento Atlas Search. Nuestro consejo es que dejes que tu jefe termine lo que tiene para decir, sin interrumpir. Hacé una pequeña pausa para estar seguro de que terminó lo que tenía para decir y solo entonces demostrá que estás de acuerdo.
  1. “Dijiste que/hiciste…”
Durante una sesión de feedback, evitá decir cosas como “dijiste que tendría un aumento” o “no dejás en claro cuáles son tus expectativas”. “Tus argumentos pueden sonar como una acusación”, dice Jen Brown, fundador y director de The Engaging Educator. En vez de apuntar a otro, mostrá que sabés autoevaluarte y enfocate en vos mismo: “yo comprendo, yo estoy confundido, a mí me gustaría conversar sobre x.” Leé más en 6 cosas que nunca tenés que decir a tu jefe
  1. “Pero…”
Muchos especialistas sugieren evitar usar oraciones con un “pero”. Por ejemplo, decir a tu jefe “dijiste X pero pienso Y”, puede dar a entender que estás colocando tu opinión por encima de todo, llevando a una situación de confrontación que es lo último que querés en una sesión de feedback. Para mostrar una contrapropuesta de una manera que no genere una confrontación solo necesitás hacer un pequeño ajuste: usá “y” en vez de “pero”. Pensá nuevamente en el ejemplo anterior. La conversación puede sonar algo como “entendí que dijiste X y estoy pensando en Y. ¿Podemos hablar con mayor profundidad?” Eso hará que la conversación tenga un mejor fin.
  1. “Fue un trabajo de equipo”
Muchas personas tienen problemas en aceptar elogios y si existe un momento en que no querés que eso pase es durante un feedback. En ese momento es tu oportunidad de probar el valor que agregás a la compañía. “Aunque sea importante dar crédito cuando es debido, es igualmente importante no desviar tus conquistas personales para otra persona”, dice April Klimkiewicz, coach de carrera y propietaria de Bliss Evolution. Si tu superior está felicitándote por un trabajo bien hecho, solo agradecé y demostrá que con la ayuda de tu equipo lograste alcanzar los objetivos propuestos y estás orgulloso de esta conquista.
  1. “No es justo”
Además de parecer infantil, la idea de algo ser o no “justo” en el ambiente de trabajo es subjetiva y emotiva. El consejo es pensar sobre porqué eso no está bien y mostrar argumentos válidos y no solo sentimientos.
  1. “¿Me pueden dar un aumento?”
Para dejarlo en claro, tu sesión de feedback es un momento óptimo para negociar un aumento aunque pedirlo de la nada difícilmente sea la mejor estrategia. Llegá a tu sesión de feedback con un entendimiento claro de tus logros y de cómo estos trajeron resultados para la empresa. Hablá de lo que deseás destacar. Una vez que pruebes tu valor vas a poder hablar sobre porqué merecés un aumento.
  1. “Eso no estaba en la descripción de mi puesto”
Algo puede hasta no estar especificado en la descripción de tu función pero si querés ser visto como un profesional de buena performance debes ser receptivo a los nuevos desafíos y estar dispuesto a colaborar con el equipo. “Decir que determinadas funciones no hacen parte de la descripción de tus tareas puede sugerir que estás evitando trabajar”, dice April. Podés decir que no sabías que ibas a realizar una tarea aunque mostrándote dispuesto a colaborar e indicar los puntos en los que probablemente necesites ayuda.
  1. “¿Y Fulano?”
Existe hora y lugar para llevar algunas preocupaciones sobre un compañero de equipo a tu jefe y no es durante tu sesión de feedback. Hablar sobre otras personas evita tu oportunidad de mostrar tus logros y también muestra que no estás cómodo trabajando en equipo.
  1. “Ya sé”
Sabé que un “ya sé” puede ser traducido en un “está bien”. Si tu jefe dice que necesitás mejorar tu capacidad de trabajar en equipo y lo enfatizás diciendo “ya lo sé” mostrás que existe un problema que no te importa lo suficiente como para encontrar una solución. “Llegá a tu reunión de feedback preparado con un conjunto claro de acciones que implementaste o que pretendés implementar para corregir un punto que necesita ser mejorado. Tenés que estar preparado para explicar por qué algunas cosas funcionan y otras no tanto. Tu jefe se preparó para tu feedback por lo que vos también deberías”, sugiere April.
  1. “No soy tan bueno”
Las sesiones de feedback se tratan de crecer profesionalmente y este tipo de frases muestran falta de voluntad para desarrollarte. No es por nada que la mayoría de los ejecutivos exitosos son los que están dispuestos a salir de su zona de confort. Mostrá a tu gestor que estás dispuesto a asumir nuevas responsabilidades y que te sentís preparado para trabajar y crecer de manera cada vez más desafiante en la empresa. Este artículo fue inspirado en 11 Things to Never Say During Your Performance Review
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