O processo seletivo foi estruturado em etapas. Inicialmente houve contato do RH para uma conversa introdutória sobre a vaga, expectativas salariais e trajetória profissional. Em seguida, participei de uma entrevista com o gestor da área, onde foram exploradas experiências anteriores com atendimento ao cliente, resolução de problemas, gestão de demandas e comunicação com times internos. Também foram abordadas situações práticas do dia a dia de Suporte, como gestão de prioridades, relacionamento com clientes e análise de problemas técnicos. O processo teve foco em avaliar habilidades de comunicação, organização, pensamento analítico e capacidade de lidar com clientes.