A quem reporta esta posição?
Quem reporta a esta posição?
- Sales Team Builder
- Sales Team Leaders
- Sales Operations Lead
Descrição
Em que consiste esta posição?
Enquanto Sales Manager és a pessoa responsável por desenhar, implementar e otimizar a estratégia comercial do projeto, com o objetivo de maximizar a conversão de leads em alunos, elevando o volume de faturação e minimizando os custos de venda. Tens também a missão de criar, desenvolver e inspirar regularmente uma equipa de alta performance, garantindo que todos os processos são seguidos com coerência e que os potenciais alunos têm um serviço de excelência. Por último, é também esperado que trabalhes em conjunto com a equipa de liderança no desenvolvimento da estratégia global do projeto e na otimização da metodologia de liderança e gestão de equipas.
Propósito
Qual é o principal objetivo desta posição?
Liderar o departamento de vendas na realização do seu propósito: inspirar seekers a decidirem transformar a sua vida com o Life MBA
KPI’s
Quais são os KPI’s que vão avaliar esta posição?
Vendas
- Faturação Total
- Faturação Média por Videochamada
- Faturação por Life Advisor
- %Dinheiro Recebido
- %Dinheiro Cobrado
Liderança
- Wellness Score
- Turnover 90 Dias/Anual
Responsabilidades
Quais são as responsabilidades desta posição?
- Trabalhar com o CEO/GM na definição da estratégia de vendas
- Desenhar e otimizar processos e scripts de vendas no Notion
- Assegurar o cumprimento com qualidade dos processos e scripts de vendas por toda a equipa
- Assegurar o cumprimento da metodologia de liderança e gestão pelos team leaders
- Coordenar e apoiar os team leaders, Sales Team Builder e sales operations lead no dia-a-dia
- Atualizar job descriptions de vendas sempre que existirem alterações
- Recolher com a equipa de team leaders melhorias a fazer aos processos, scripts e jornadas de vendas e aos processos da metodologia de liderança e gestão das equipas
- Trabalhar com o/a Sales Team Builder no design e implementação do plano de recrutamento, onboarding, formação e liderança de talento da equipa de vendas
- Trabalhar com o/a Sales Operations Lead no design e implementação do plano de cobranças, amortizações e devoluções
- Coordenar com o/a Consultor de Power BI o design dos dashboards para análise de KPIs operacionais e financeiros relacionados com as equipas de vendas
- Trabalhar com o/a Digital Manager na implementação e otimização de softwares e automações relacionadas com o processo de vendas
Processos
Quais são os processos e frameworks pelos quais é esta posição responsável?
- Marcações Life MBA (processo, script e jornada no Pipedrive)
- Confirmações Life MBA (processo, script e jornada no Pipedrive)
- Remarcações Life MBA (processo, script e jornada no Pipedrive)
- Venda Life MBA (processo, script e jornada no Pipedrive)
- Amortizações (processo, script e jornada no Pipedrive)
- Cobranças (processo, script e jornada no Pipedrive)
- Devoluções (processo, script e jornada no Pipedrive)
P&L
Porque números do P&L é esta posição responsável?
- Faturação
- Custo com Equipa de Vendas
Skills
Quais são as principais skills necessárias para desempenhar esta função?
Estratégia
- Venda High-Ticket | sabe definir estratégias de venda de produtos high-ticket e otimizar taxas de conversão e valor médio de venda
- Coaching Motivacional | sabe como descobrir quais são os principais valores do cliente, como mapear as suas necessidades e desafios, como o ajudar a definir objetivos, como criar sentido de urgência e como o empoderar a começar a tomar ação
- Estrutura de Incentivos | sabe desenhar a estrutura de incentivos para equipas comerciais
- Pensamento Estratégico | sabe definir objetivos, analisar resultados, interpretar dados, descobrir a origem dos problemas e definir planos estratégicos eficazes
- Gestão de Execução | sabe alocar recursos, definir cronogramas, comunicar prioridades, resolver problemas e controlar qualidade
- Mapeamento de Processos | sabe desconstruir, analisar, estruturar, documentar e otimizar processos organizacionais, garantindo eficiência, clareza e melhoria contínua
Liderança
- Recrutamento Criterioso | tem a capacidade de avaliar as capacidades de potenciais candidatos, selecionar as pessoas certas e inspirá-los a juntarem-se ao projeto
- Comunicação Inspiracional | tem a capacidade de inspirar as equipas a acreditarem neles próprios e a darem o melhor de si
- Mentoria Situacional | tem a capacidade de dar feedback e desenvolver as capacidades de cada pessoa, de acordo com os seus desafios e características pessoais
- Liderança Proativa | tem a capacidade de ouvir cada pessoa com atenção, ler as entrelinhas, perceber as suas necessidades e ajudá-la com os seus desafios
- Clareza e Articulação | tem a capacidade de comunicar com clareza e simplicidade os processos internos, orientações ou mudanças, garantindo que todos compreendem o seu papel e os próximos passos.
- Improviso e Adaptabilidade | tem a capacidade de ajustar a sua abordagem consoante o perfil, momento e necessidades específicas de cada membro da equipa, mantendo a flexibilidade perante situações imprevistas.
- Influência e Persuasão | tem a capacidade de mobilizar a equipa para a ação, ultrapassando resistências com empatia, e inspirando cada pessoa a dar o seu melhor com entusiasmo e sentido de propósito.
- Gestão de Tempo | tem a capacidade de conduzir reuniões ou interações de forma objetiva, garantindo foco nos temas essenciais e otimização do tempo de todos os envolvidos.
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