Pregunta de entrevista

Entrevista para Analista Funcional

-Buenos Aires

TOTVS

Como desarrollaría una conversación con el cliente enfadado. Cuales son mis aptitudes y fortalezas.

Respuesta

Respuesta de la entrevista

1 respuesta

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Primero escucharía el reclamo del cliente sin opinión alguna, luego le pediría disculpas por parte de la empresa o mías propias si fui yo quien ocasiono el problema y le explicaría cual es la forma de solucionar el reclamo según las directrices de la empresa. Por ultimo, estaría de cerca al cliente para apoyarlo en su caso. Tengo aptitudes de liderazgo, pro activo y colaborativo, y mis fortalezas son trabajar en equipo, autodidacta e integrador de conocimiento.

Anónimo en

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